Je hebt 14 dagen de tijd vanaf het moment dat je het product ontvangt om aan te geven dat je de aankoop wilt annuleren.
Nadat je dit hebt gemeld, krijg je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

In totaal heb je dus maximaal 28 dagen om te retourneren

Je hebt bij Levix twee eenvoudige manieren om je product te retourneren binnen de 14 dagen bedenktijd:

• Breng je product naar een van onze Experience Centers in Den Bosch, Oss, Uden of Veghel
• Stuur je product op naar onze retourafdeling op het volgende adres:
  
  T.A.V. Levix ICT Groep retourafdeling
  Broekstraat 2
  5386 KD Geffen, Noord-Brabant

Zodra wij je melding hebben ontvangen en je het pakket verzonden hebt hoef je niks meer te doen. Wanneer we je retour ontvangen hebben krijg je het volledige bedrag uiterlijk 14 dagen later, inclusief eventuele standaard verzendkosten, terug. Deze terugbetaling is kosteloos en ontvang je via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend, tenzij je een andere voorkeur aangeeft. Als je maar een deel van je bestelling retourneert, storten we de verzendkosten niet terug.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt met je bestelling. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Ja! Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige bedrag van je bestelling terug, inclusief eventuele leveringskosten. Dit geldt onder de volgende voorwaarden:

Uitzondering 1: Als je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardoptie, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Uitzondering 2: Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Zodra het retourpakket door ons is ontvangen en verwerkt, krijg je een bevestiging per e-mail. Als het pakket tijdens de verzending verloren gaat, ben jij verantwoordelijk voor het contact opnemen met de vervoerder. We raden daarom aan om je retourzending met een traceerbare service te versturen.

Als je ervoor kiest om het pakket per post te verzenden, raden we aan om het pakket te versturen met een track-en-trace-service, zodat je de verzending kunt volgen. Wanneer je je retour persoonlijk afgeeft in een van onze winkels, ontvang je een ontvangstbevestiging.

Als het product beschadigd of gebruikt is en daardoor niet meer in de originele staat verkeert, kunnen we het helaas niet in dezelfde conditie accepteren als retour. In dat geval kan er een waardevermindering worden toegepast op het bedrag dat je terugkrijgt. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.

Ja, we raden aan om een kopie van het aankoopbewijs of de factuur mee te sturen bij je retourzending. Dit helpt ons om de retour snel en correct te verwerken.

Ja, dat kan! Bezoek een van onze Experience Centers in Den Bosch, Oss, Uden of Veghel om je product direct af te geven. Dit is vaak de snelste manier om je retour af te handelen.

Je ontvangt je geld terug binnen 14 dagen nadat we jouw herroepingsmededeling hebben ontvangen. We kunnen echter wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

Ja, producten die zijn aangepast op basis van jouw specifieke wensen (maatwerk), verbruiksartikelen zoals inkt en toners waarvan de verzegeling is geopend, en producten die gebruikt of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

de meeste gevallen accepteren we je retour, maar er zijn enkele uitzonderingen:

• Software en hardware waarvan de verzegeling is verbroken.
• Maatwerkproducten of producten die speciaal voor jou zijn samengesteld.
• Verbruiksartikelen zoals inkt en toners waarvan de verzegeling is geopend.
• Producten die zijn gebruikt en daardoor niet meer in verkoopbare staat verkeren.
• Beschadigde of incomplete artikelen.